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用科技撬动下沉市场,你好旅店以“真造血”模式打造智能化治理

本文摘要:近年来,旅店治理与服务的智慧化转型正在成为整个住宿行业的重要议题。从传统的大型旅店团体,到新兴的轻连锁治理平台,都在努力探索将智能新科技融入旅店治理与服务,实现流程优化、降本增效和用户体验升级。细看之下,这股智慧化浪潮又分为两条分支:一条通往“前台”,直接为住客提供智能化的设施与服务;另一条则指向“后台”,打造更智慧的旅店治理体系。前者以华住旗下全季旅店为典型,其通过引入智能产物和技术,为用户打造智能化入住体验。

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近年来,旅店治理与服务的智慧化转型正在成为整个住宿行业的重要议题。从传统的大型旅店团体,到新兴的轻连锁治理平台,都在努力探索将智能新科技融入旅店治理与服务,实现流程优化、降本增效和用户体验升级。细看之下,这股智慧化浪潮又分为两条分支:一条通往“前台”,直接为住客提供智能化的设施与服务;另一条则指向“后台”,打造更智慧的旅店治理体系。前者以华住旗下全季旅店为典型,其通过引入智能产物和技术,为用户打造智能化入住体验。

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后者以新型旅店治理公司你好旅店为代表,为旗下互助旅店配备一整旅店智能治理解决方案,此套方案在华住团体成熟的系统上迭代创新,更适合中小单体旅店,使日常运营更具效率、更低成本。公然资料显示,你好旅店研发的旅店智能治理解决方案,包罗招财猫PMS、八爪鱼中枢平台、飞燕系统等差别系统。其中,招财猫PMS贯串旅店日常事情流程,包罗住客入住、挂号、脱离全流程以及所有事情人员的作业全流程等,资助谋划者追踪入住情况、检察财政报表、掌控各部门人员事情情况;八爪鱼中枢平台能够实现旅店治理可视化、规范化和各个岗位的智慧协同办公;业界首创的飞燕系统业主端小法式,让业主可以随时随地检察旅店情况、商圈竞争状况分析以及店内员工事情情况等,支撑业主的快速决议。

这一整套先进的智慧治理解决方案,是为中国中小规模单体旅店定制的。据中国旅店工业陈诉显示,现在中国旅店连锁化率仅22%,剩下绝大部门都是没有加入连锁化团体的单体旅店,存量凌驾92万家。其中的大部门旅店规模小、资金少、疏散在辽阔的下沉市场。

从设施和服务方面来看,对比大型连锁团体旗下旅店,这些中小单体旅店普遍相对落伍、缺乏竞争力。而从治理的层面,不少中小单体旅店的治理体系与治理工具已经显着与时代脱节,甚至不少旅店还在实行“家庭作坊”式的治理模式和手工记账等。治理上的严重落伍,让这些旅店的服务品质升级无从谈起,从而进一步陷于弱势职位。

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面临中小单体旅店的配合逆境,你好旅店推出一套“真造血”模式,通过“人+科技”双引擎,由内而外深度盘活旅店,资助旅店走上可连续康健生长轨道,同样让业主具备谋划治理旅店的知识体系、能力与全套工具。停止现在,你好旅店已进驻全国200多个都会,革新了1300多家中小单体旅店。

其中不少旅店签约后,平均入住率从60%提升到了70%-75%,RevPAR平均提升20%。以扬州瘦西湖旁边的优客尚品旅店为例,在今年七月与你好旅店告竣互助后,拥有十年旅店治理履历的店长王凌云被派驻到店里,辅助业主举行治理和员工培训。除此之外,在店长的推动下旅店还落地了全套智能治理解决方案,实现了智慧治理。今年十月,该旅店营收总额环比七月增长凌驾50%,入住率从41%提升至63%。

通常情况下,新技术的落地应用往往是先惠及势能更高的主导企业,然后才流向更低处,让其它的市场到场者有时机分享到新技术带来的“红利”。你好旅店则以“真造血”模式和免费供应的智能治理解决方案,则消弭了这种时间差,填平了科技的沟壑,为弱势单体旅店买通了一条快速通往智慧治理的路径。从某种意义上说,这种模式推动了科技普惠,有力促进了旅店行业的转型生长与下沉市场的消费升级。


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